Apa yang dapat diperlukan oleh pusat panggilan online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia, Nah, jika ingin menghubungi pihak maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif melainkan melalui live conversation.
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia bernama AVA, Dimana AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (AI) sehingga dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual Air Asia yang ditugaskan untuk mengelola semua pertanyaan Layanan ini sendiri dapat diakses baik melalui alamat situs web resmi AirAsia, melalui Facebook Messenger atau melalui aplikasi whatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan pejabat Konten percakapan telah secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan dalam obrolan langsung ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan perubahan penerbangan
Salah satunya Jika Anda telah memesan tiket pesawat secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda dapat memesannya hanya melalui seluruh layanan online ini yang nantinya akan dikirim ke alamat email.
Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs resmi Air Asia.
AVA, sebagai asisten virtual maskapai, akan menanyakan beberapa pertanyaan Selama proses tersebut, Anda perlu menjawab semua pertanyaan di chatbot dan mengikuti langkah-langkah selanjutnya .
Setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang berisi kenyamanan tambahan. Setelah itu, isi nama Anda di bidang yang diberikan dan kemudian lakukan pembayaran.
Proses pemesanan tiket selesai secara online tanpa tangan call center AirAsia. Dan sekarang, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada catatan.
Cek Promo Air Asia menggunakan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu, bukan?
Dalam sistem pusat panggilan obrolan langsung AirAsia ini, Anda cukup menulis kata “tarif promo” atau “promo” di ruang obrolan dengan AVA . yang akan diterima, bukan daftar promosi untuk maskapai yang diusulkan, tetapi dalam bentuk tips.
Sebagai asisten virtual, live chat AVA akan memberikan bantuan dengan menawarkan tips cara mencari promo disitus resmi maskapai Ai r Asia ini. yang bertuliskan Promo Radar untuk mengetahui berbagai promo yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai lainnya.
Salah satu promo yang ditawarkan Air Asia adalah Ada beberapa diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian karena AVA dapat membantu
Dalam memproses perjalanan udara, tentunya terkadang Anda menemui berbagai kendala dan masalah pemesanan. yang telah dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau perjalanan yang dilanjutkan, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara acak.
Anda juga dapat mengalami kesalahan dalam proses pembayaran Misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, ini akan sangat berbahaya jika Anda tidak mengembalikan atau mengembalikan apa yang telah Anda berikan kepada Air Asia.
Namun, Anda merasa mudah untuk menerimanya. Karena melalui sistem call center AirAsia, Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu AVA adalah asisten virtual untuk Anda dan menggantikan call center.
Seperti biasa, Anda membuka obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pengembalian dana”, lalu melanjutkan proses selanjutnya— yaitu, “permintaan pengembalian dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengembalian apa yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.
Setelah proses, Anda harus memberikan kode PN, Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya dan persiapkan permintaan untuk beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia genggam, semua bisnis Anda masih dapat diselesaikan secara optimal oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui Live Chat
Tentu saja, ada pihak yang menganggap mereka tidak optimis. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu menawarkan kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi untuk perbaikan lebih lanjut.
Bahkan tanpa melewati pusat panggilan AirAsia, pelanggan masih dapat mengajukan berbagai keluhan dan secara fleksibel mengirimkan entri Anda ke AirAsia. Seperti biasa, Anda dapat hidup dengan AVA dan mengatakan tentang keluhan Anda.
Anda akan diberikan alamat referensi khusus untuk menyelaraskan keluhan atau keluhan Anda. Kemudian juga tulis “protes.”
Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya, Setelah selesai, klik kirim dan tunggu maskapai mengirimi Anda surat balasan.
Sebagai maskapai terpercaya, Air Asia selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik tanpa membatasi pelanggannya. Layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan maskapai penerbangan. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia, Anda tidak akan merasakan kenyamanan lagi.